Politica de Devolução

Na MimArte 3D, valorizamos a sua satisfação. Assim, oferecemos uma política de devolução que respeita os seus direitos enquanto consumidor, de acordo com a legislação em vigor em Portugal.

Direito de Livre Resolução

Qualquer artigo adquirido na nossa loja online pode ser devolvido no prazo de 14 dias corridos a partir da data de receção, sem necessidade de justificar o motivo. Para exercer este direito:

O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem sinais de uso.
É necessário incluir o número do pedido.

Processamento de Reembolsos

Após recebermos os produtos devolvidos, a MimArte reserva-se o direito de reter o reembolso até a confirmação da sua conformidade.
O reembolso será efetuado por transferência bancária no prazo máximo de 10 dias úteis após a receção dos produtos e dos dados bancários fornecidos pelo cliente.
Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

Condições Especiais

Artigos Personalizados: Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados, exceto em caso de defeito de fabrico.
Materiais Naturais: Artigos em madeira (MDF, contraplacado, cortiça, etc.) podem apresentar variações na cor, espessura ou imperfeições naturais, como nódulos ou pequenos buracos. Estas características são intrínsecas aos materiais e não são consideradas defeitos.
Artigos com Defeito de Fabrico: Produtos defeituosos serão substituídos por outros iguais, em boas condições, sem custo adicional.

Garantia Legal

Todos os produtos comercializados pela MimArte têm uma garantia de 3 anos, conforme previsto na legislação. A garantia cobre:

Defeitos ou danos imputáveis ao fabrico ou aos materiais.
Custos de devolução em caso de defeito, exceto por escolha de entregas urgentes (os custos adicionais são da responsabilidade do cliente).

Para ativar a garantia:

Apresente o comprovativo de compra ou nota de entrega.
Contacte-nos pelo email mimartept@gmail.com, descrevendo o problema e anexando fotografias que comprovem o defeito.

Atenção: A garantia não cobre:
a) Utilização negligente ou inadequada do produto.
b) Danos causados por intervenções ou modificações não autorizadas.

Procedimento de Devolução

Antes de enviar qualquer artigo, contacte-nos por email (mimartept@gmail.com) com:
- Descrição detalhada do motivo da devolução ou troca.
- Detalhes da encomenda original.
- Fotografias que comprovem o defeito ou erro.
A MimArte responderá no prazo máximo de 15 dias úteis, indicando se a devolução ou troca foi aceite e fornecendo instruções para o envio.
A devolução deve ser realizada por correio registado ou conforme as instruções fornecidas pela MimArte.
O cliente é responsável pelos custos de reenvio, salvo em casos de erro na encomenda ou defeito de fabrico.

Exceções e Condições Específicas

Custos Alfandegários: A MimArte não se responsabiliza por taxas alfandegárias em envios para fora da União Europeia.
Ofertas e Promoções: Promoções são válidas apenas no momento em que são exibidas no site.